HASTA SİZDEN NE İSTER?

   Size nasıl yardımcı olabilirim? Bu gereksiz yere hastanın hekimi ile konuşmasını, hekim hasta başındaysa bölünmesini engeller . Bazen hasta sadece randevu almak için hekimle görüşmek ister.

    Randevu hususu çok önemlidir. Özellikle ilk randevu. Hasta muaynehaneye ilk kez gelecekse .

   Oto park varmı? Varsa yeri ? Bazen oto parkın ücretli veya ücretsiz olması .

     Otobüsle gelecekse durağın yeri? Sizin bulunduğunuz yere yakın yerler? Hastaya belirtile bilir. 

     Randevu saatini hastanın 10-15 dakikka gecike bileceğini düşünerek ayarlaya bilirsiniz. Tabiki hekiminize danışarak;Çünkü hastanız yerinizi bulamayabilir. Ama  hastaya 17,30 da bekliyoruz diyip mutlaka kesin saat bildirin . 

   Önceki yapılan tedavilerle ilgili dökümanları varsa hastanın yanında getirmesi istenilebilir. Kulandığı ilaç varsa onun adınıda bilmekte fayda vardır. 

   En son telefon kapatılırken bilgileri tekrar gözden geçirmek çok önemlidir. Hastanın telefon numarasını almak randevu değişikliğini bildirmek açısandan gereklidir. Sizi bekliyoruz...bey, ...hanım . Demek büyük küçük her hastanın hoşuna gider . Konuşmayı kişiselleştirir.

    Görüşmek üzere iyi günler , bekliyoruz efendim gibi sözler karşı tarafta bir daha görüşmeyi isteklendirir.

    Zaman zaman birlikte çalıştığınız hekimin telefon konuşmalarını izleyin üslup olarak onun konuşma tarzını taklit etmek ortak dil oluşmasını sağlar. 

     Her şeyin başı iyi niyetir . Zaman zaman herkes  hata yapabilir önemli olan iyi niyetle durumu düzeltmektir. İlk telefon konuşması başarısız geçmiş olabilir . Karşı taraf sizi anlamamış hata yanlış anlamış olabilir. Unutmayın hastanın sosyoekonomik durumu  ne kadar yüksek olursa olsana onlarda insandır. Sizden beklenilen anlayış,sabırdır.Çünkü çalıştığınız yer insanların en çok korkarak geldikleri yerdir. Bunu değiştirmek elinizde sadece biraz sevgi, biraz empati...

  ÇALIŞMALARINIZDA BAŞARILAR....