- Simdi kontol ettim, ilk hastayi 2016-10-10 tarihinde almisiz ve o tarihten bu yana 2057 hasta websitemize basvurmus.
- Ne yazikki hasta kalitemiz cok düsük oldu. Yani websitesine basvuran hastalar ya randevu yapmadilar, ya randevularina gelmediler.
- Tüm bu hastalari buldugum kanal Facebook du. Google, Twitter veya diger arama motorlarinda hic tanitim yapmadim.
- Tanitimlarda kullandigim dil Türkce'ydi ve sadece 2 hafta Arapca ve birkac ay da Azerice dillerinde tanitim yaptim.
- Azerbaycan ve Arap ülkelerinden de tanitimlara reaksiyon aldik, basvurular oldu ama hasta kapidan iceri girdi mi bunu bilemiyorum.
- Özellikle Arap hastalar, kendi dillerinde yogun sorular sorup cevaplar aradilar. Arapcam olmadigi icin bu sorularin da icerigini bilemyiorum ama temel olarak hastalarin sorduklari sorularin basinda fiyat geliyor.
- Benim hedef kitlem yurt disindaki türkler. Websitesinin ama her dilde okunmasi icin google translator entegrasyonunu yaptim ve 50 yi askin dilde okunmasini sagladim. Bunun da yabanci hasta icin cok büyük etkisi oldugunu düsünmüyorum.
- Bence hasta cok dilli web sitesi yerine kendi dillerinde soru cevap imkanlari ariyor. Resimler, hasta yorumlari cok önemli.
- Ek olarak Almanya'dan bir estetik hastasini yakinen takip etme sansim oldu. Hastanin doktor bulmasini müdahale etmeden takip ettim. Hasta doktorunu buldu, ameliyatlarini oldu ve geri geldi.
- Bu hasta ameliyatlar konusunda önce cevresindeki insanlardan, sonra forumlardan ve youtube videolarindan bilgi edindi.
- Doktor secimini ise tv reklamlarinda gördügü doktorlardan yapti. Bizim websitemize de basvuruda bulundu, her doktor, klinik ve hastaneden fiyat aldi ve karsilastirdi. En pahali ve en ucuzlari otomatik olarak eledi.
- Kendisini ameliyat edecek doktorun belli olmadigi hastane, klinikleri secmedi. Hastane cok iyi ama beni kim ameliyat edecek bunu bilmek istiyorum dedi.
- Cok ucuz fiyat veren doktor ve hastanelerden kacindi. Geriye kalan doktorlarin forumlardaki degerlendirmelerini okuyup, youtube daki vidoalarini seyredip TV de reklam veren bir doktoru secti.
- Bu hasta ameliyat olmayi isteyip doktor arayan birisi. Kalitesi yüksek hastalar bu sekilde. Oysa ben Facebook da doktor aramayan kisilere ulastim. BU profildeki hasta tedavi ilgisini aninda kaybediyor.
Ama bu profildeki hastalar da cok cok önemli. Gelecek icin yatirim olarak. Tanitim olarak. - Websitesinde tüm yil cok büyük gelismeler yapmistim. Hasta basvurulari otomatik olarak ayiklaniyor ve ilgili doktorlara hemen mail ile iletiliyor. Arada insan faktörü yok. Sistem 24 saat online. Teknik olarak hicbir eksigi yok.
- Bu seviyede bir sistemi muayenehaneler, klinikler ve doktorlar kuramazlar. Sistemin sabit giderleri cok yüksek. Google Cloud da calisiyor, hergün backup laniyor, update ve upgrade leri yapiliyor. Yani hasta bulma acisindan teknolojik olarak daha üstü yok.
- Tanitim yapildigi anda hastaya güven verme ve iletisim bilgilerini, hastalik tanimlamalari yapmalarini saglayacak kadar iyi durumda. Simdi tanitimi acsam aninda hasta basvurulari alirim. Ama sorun tanitimin hangi kanalda yapildigi.
- 4 kanal var aslinda: 1. Google 2. Sosyal Medya 3. TV 4. Yazili basin
- Tabii fuarlar, workshop lar, hasta toplantilari, hasta temsilcileri zinciri, otel doktorlugu ve saglik turizmi sirketleriyle anlasma yöntemleri de mümkün ama benim alanim bunlar degil. Bu kanallar daha cok sizler icin gecerli.
- Önümüzdeki sezonda Türkiye'ye gelme sorunu olmayan bir kitleyi hedef alarak calismak lazim.
- Özelde Alman'larin, genelde tüm Avrupa birligi ülkeleri vatandaslarinin türkiyeye gelme oraninda hizli bir artis olacagini zannetmiyorum. Almanyada 3 hafta sonraki secimlerden sonra yeni hükümet türkiye seyahatlerini kisitlayabilir ve bu bircok diger ülkeye örnek olur.
- Ama Arap turist, Azeriler ve yurt disindaki türkler her zaman hedef kitle olarak kalacaktir.
- Ben yurt disindaki türkleri hedef alan TV reklamlarini takip ediyorum. 399 EURO ya impant, gelis gidis ucak bileti de dahil olarak reklam yapiliyor.
- Reklam veren doktor ve klinikler en fazla 5-6 tane. Sabit klinikler ve doktorlar. Sezonluk reklam veriyorlar ve cok SIK gösteriliyorlar. Yani bir programin icinde 15 dakikada bir reklamlari yayinlaniyor. Inanilmaz SIK ve cok kalitesiz reklamlar.
- Fakat ayni doktorlarin, kliniklerin her sen reklam vermeleri belli bir süreklilik yakaladiklarini gösteriyor. Yani hasta aliyorlar.
- Bu durumda TV reklamlarini degerlendirmemiz gerekli. Reklamlarin uzun süre yayinlanmasi sart ve belli bir ikna kabiliyeti olmali.
- Bu benim ilk cikardigim sonuc.
- Diger bir husus ise hastayi 100 üye doktora yönlendirmek ve secimini yapmasini istemek yerine merkezi sehir yada blge bazinda merkezi uzman hasta temsilcilerine yönlendirmek ve onlarin hastayla birebir iletisime gecip en uygun doktor, klinik seciminde yardimci olmalarini saglamak.
- Bu sayede hastaya transfer, konaklama konularinda da yardimci olacak bir ara birim olusturulabilir. Doktor ve klinikler bu isle ugrasmazlar. Hastaya tedavi sirasinda eslik edilebilir, her sorun aninda uzman kisiler tarafindan cözülür. Ek gezi, eglence, tanitimlar da pakete eklenebilir.
- Son olarak da üye doktor kliniklerin Almanya ya gelmeleri, buradaki türk doktorlariyla temasa gecmeleri ve belli basli derneklerde tanitimar yapmalari organize edilebilir.
- Bu üc hususu tartismaya acmak istiyorm. Bunlar benim tek basima yada bir doktor, klinik, hastanenin yapabilecegi calismalar degiller. Bir calisma grubu kurmak, birlikte hareket etmek gereklidir diye düsünüyorm.
- Sizler ne düsünüyorsunuz bu konuda?